一直以來(lái)，網(wǎng)站建設(shè)是各行業(yè)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的必要環(huán)節(jié)。做好網(wǎng)站建設(shè)不僅僅是讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上擁有宣傳和展示自己的平臺(tái)，更是提高品牌影響力，擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，迅速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要途徑。因此，選擇一家靠譜的網(wǎng)站建設(shè)公司就顯得尤為重要，客戶(hù)反饋和滿(mǎn)意度的好壞，直接關(guān)系著網(wǎng)站建設(shè)公司的口碑和市場(chǎng)形象。

本文就從客戶(hù)的角度，為大家介紹一下網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶(hù)反饋以及滿(mǎn)意度，為網(wǎng)站建設(shè)公司的選擇提供一些參考。

1.客戶(hù)反饋：

客戶(hù)反饋指的是客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中的服務(wù)滿(mǎn)意度和評(píng)價(jià)。一般而言，客戶(hù)反饋評(píng)價(jià)高，則說(shuō)明網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)和工作水平相對(duì)優(yōu)秀，給客戶(hù)留下了良好的印象。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上了解了一些大型網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶(hù)反饋之后，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）部分客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在延誤項(xiàng)目期限、服務(wù)態(tài)度差、反應(yīng)緩慢等方面。

（2）大部分客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)比較滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在合作順暢、提供專(zhuān)業(yè)的建設(shè)解決方案、在項(xiàng)目周期內(nèi)及時(shí)響應(yīng)及發(fā)送進(jìn)度。

（3）少數(shù)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn)非常滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在挑選第三方的擴(kuò)展可行性方案、優(yōu)秀的品牌價(jià)值創(chuàng)意活動(dòng)、提供閉環(huán)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)等。

2.客戶(hù)滿(mǎn)意度：

客戶(hù)滿(mǎn)意度則是客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司整體服務(wù)的評(píng)價(jià)，與客戶(hù)反饋不同的是，他強(qiáng)調(diào)的是最終客戶(hù)參與和體驗(yàn)的全過(guò)程。

通過(guò)了解半年內(nèi)，5家大型網(wǎng)站建設(shè)公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)：

（1）部分客戶(hù)最終對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的整體服務(wù)表現(xiàn)不滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在網(wǎng)站制作效果不盡如人意、技術(shù)支持不力、溝通一般雷同、出現(xiàn)顯眼師法外掛的現(xiàn)象等。

（2）大部分客戶(hù)最終對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的整體服務(wù)表現(xiàn)相對(duì)滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀、交互體驗(yàn)良好、技術(shù)方案完備、售后服務(wù)及時(shí)、可以幫助拓展新業(yè)務(wù)等。

（3）個(gè)別客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)公司的整體服務(wù)表現(xiàn)非常滿(mǎn)意，主要表現(xiàn)在對(duì)企業(yè)的整體品牌升級(jí)和推廣有所幫助、同步跟進(jìn)社交媒體宣傳、進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的知名度、深化用戶(hù)需求分析及服務(wù)化思考。

綜上所述，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)公司應(yīng)該具備良好的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)、完善的技術(shù)方案、快速與及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)等。以上客戶(hù)反饋和滿(mǎn)意度也是我們進(jìn)行挑選這些公司時(shí)，需要參考的重要因素之一?？蛻?hù)反饋和滿(mǎn)意度不僅是網(wǎng)站建設(shè)公司的重要評(píng)價(jià)，更是影響公司形象的直接因素，是大家在選擇網(wǎng)站建設(shè)公司時(shí)，需要注意的重要因素。