營銷型網(wǎng)站和展示型網(wǎng)站比較,企業(yè)距離用戶越來越近了,面對和用戶的“近距離接觸,如何讓用戶相信你,并和企業(yè)進(jìn)行愉快的溝通交流,乃至最后簽訂業(yè)務(wù)。這最后一步,說簡單也簡單,說復(fù)雜也復(fù)雜,關(guān)鍵是選擇什么樣的人去完成最為重要!
曾經(jīng)參與運(yùn)營一個地方人才網(wǎng)站,這家網(wǎng)站大概是這樣的人員結(jié)構(gòu):文案設(shè)計、電話銷售、推廣人員還有內(nèi)勤,電話銷售人員負(fù)責(zé)直接和用戶接觸,從溝通到完成交易,幾乎全權(quán)負(fù)責(zé),而推廣人員主要做網(wǎng)站優(yōu)化,文案設(shè)計和內(nèi)勤似乎做著分內(nèi)的事情。但是,因為是一家私人性質(zhì)的公司,原則上每個人都可以和客戶接觸的,拿到訂單就有分成,分成和銷售人員是一樣的。有時候大家為搶奪客戶產(chǎn)生口角。不過,在經(jīng)過一段磨合之后,大家有時候也合作,比如網(wǎng)絡(luò)推廣和電話銷售經(jīng)常和用戶通過電話或者QQ、微信等社交媒體進(jìn)行交流的,而當(dāng)用戶上門拜訪的時候,有時候會讓漂亮的內(nèi)勤出來接待,而這種情況用戶簽單率特別高,尤其是相對比較木訥的推廣人員,更喜歡這種合作。
話歸正題,企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營從展示型過度到營銷型,不是簡單找一家網(wǎng)站建設(shè)公司,對網(wǎng)站升級一下就可以了,運(yùn)營思維的轉(zhuǎn)變,則意味著運(yùn)營人員的變化。以展示型網(wǎng)站為例,很多企業(yè)在網(wǎng)站上線之后,基本上網(wǎng)站處于原地不動的狀態(tài),而只有把網(wǎng)站地址通過宣傳冊、廣告等方式告訴用戶,這是一個很被動的做法,網(wǎng)站基本上是企業(yè)的一個點綴。
一些聰明的企業(yè),則招聘一個或者兩個seo優(yōu)化人員,或者把網(wǎng)站外包出去,找專業(yè)運(yùn)營公司對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,以此增加網(wǎng)站的曝光度,從而從網(wǎng)絡(luò)上獲得用戶咨詢,同時也能帶來一定量的訂單。
到了營銷型網(wǎng)站階段,網(wǎng)站運(yùn)營應(yīng)該屬于企業(yè)日常運(yùn)營的一個組成部分,就好比網(wǎng)絡(luò)版的銷售,在這個部門,應(yīng)該有健全的人員組成和業(yè)績考核,不像過去那樣,對于網(wǎng)絡(luò)訂單,只是感覺“中彩”了,是一個驚喜而已,到了營銷型網(wǎng)站階段,沒有驚喜,只有業(yè)績。
對于那些已經(jīng)在展示型網(wǎng)站階段,通過seo優(yōu)化獲得大量訂單的企業(yè)網(wǎng)站來說,把網(wǎng)站過渡到營銷型網(wǎng)站合情合理,順事自然而已,而對于那些在展示型網(wǎng)站就沒有認(rèn)真打理過,而盲目升級到營銷型網(wǎng)站的企業(yè)來說,如果還放任自流,對網(wǎng)站不管不顧,那么企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的營銷之路就危險了!
事在人為,營銷型網(wǎng)站在當(dāng)下已經(jīng)大勢所趨,網(wǎng)站運(yùn)營已經(jīng)從過去兼職管理,單人管理升級到團(tuán)隊運(yùn)營,很多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部,動輒上百人,而這上百人做的不過看似簡單的微信公眾號、自媒體、網(wǎng)站,就像一個簡單的滴滴打車平臺,用戶看到的只是一個簡單的打車頁面,素不知,后面有成千上萬的人在為這個平臺軟件做維護(hù),做推廣……