溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致。那么網(wǎng)站制作過程中溝通是非常重要的。為什么很多的網(wǎng)絡(luò)公司做出來的效果客戶不滿意，做出來的產(chǎn)品不是客戶預(yù)想中的？

這里就要說沒有在前期制作過程中與客戶溝通了。我們做為提供服務(wù)的就要去想方設(shè)法去了解客戶的想法，那么如何去了解？這也是一個(gè)技巧，當(dāng)我們與客戶洽談中要仔細(xì)聽客戶的每一句話。如某客戶發(fā)一個(gè)網(wǎng)址給我問做一個(gè)這樣的網(wǎng)站大約多少錢？那么我們可以從這句話中總結(jié)出客戶傳達(dá)給我們下面兩個(gè)消息：1，客戶對(duì)發(fā)給我們的這個(gè)網(wǎng)站比較感興趣，那么下一步我們應(yīng)該問他這個(gè)網(wǎng)站您覺得哪些比較好，是設(shè)計(jì)，還是功能？2，客戶比較關(guān)心價(jià)格。

可能很多朋友會(huì)問，有些客戶傳達(dá)的一些想法是很抽象的，沒有具體說明一些要求。其實(shí)這樣的客戶是很常見的，有可能他們沒有太多時(shí)間去策劃這個(gè)網(wǎng)站，也有可能他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品不懂，這時(shí)候就需要我們?nèi)ヒ徊揭徊饺ヒ龑?dǎo)客戶了。最簡(jiǎn)單的方法就是找一些同行網(wǎng)站給他們看看覺得哪些不錯(cuò)，我們是可以借鑒的；還是就是我們提出一些問題去問客戶，比如，建站網(wǎng)站您最重要的目的是什么，宣傳，推廣？您是喜歡哪種顏色的網(wǎng)站？羅列一些常見的欄目問客戶哪些是您需要的...等等有很多的問都可以提問的。當(dāng)然也不能問太多，問太多的話客戶覺得很煩人，找一些主要的問題發(fā)問就可以了。

上海集錦科技對(duì)銷售人員要求非常嚴(yán)格，在制作一個(gè)網(wǎng)站之前需要詳細(xì)的了解客戶的想法，確保我們做出的產(chǎn)品是客戶最滿意的，不起彎路，不投機(jī)取巧，不拖泥帶水。